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	Questionnaire de satisfaction client 1. D’une manière globale, quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis d’AEC RTS ? médiocre insatisfaisant moyen bon excellent Dans le cadre de la mise en relation... 2. Pensez-vous que l’accueil téléphonique est plutôt... médiocre insatisfaisant moyen bon excellent 3. Diriez-vous que notre site internet au niveau de la clarté d’utilisation, de la facilité et de l’accessibilité est plutôt... médiocre insatisfaisant moyen bon excellent 4. Est-il facile de joindre votre correspondant ? jamais de temps en temps rarement souvent toujours Concernant le service... 5. Diriez-vous que AEC RTS répond à vos attentes... jamais de temps en temps rarement souvent toujours 6. Pensez-vous que les engagements commerciaux sont respectés ? jamais de temps en temps rarement souvent toujours 7. Diriez-vous que nos délais sont respectés... jamais de temps en temps rarement souvent toujours 8. Pensez-vous que les solutions apportées par le S. A. V. sont plutôt... médiocres insatisfaisantes moyennes bonnes excellentes Au niveau des produits... 9. Pensez-vous que la performance et la fiabilité sont plutôt... médiocres insatisfaisantes moyennes bonnes excellentes 10. Pensez-vous que l’utilisation et l’ergonomie sont... médiocres insatisfaisantes moyennes bonnes excellentes 11. Vous accordez un niveau de confiance... très faible faible moyen élevée très élevé Afin de mieux comprendre vos attentes, nous attendons vos remarques... 12. D’après vous, quels seraient les points sur lesquels AEC RTS doit s’améliorer ? 13. D’après vous, quels sont les points forts de l’entreprise AEC RTS ? 14. Voulez-vous nous donner vos coordonnées ? Nom de votre organisation : Votre nom : 15. Si vous deviez recommander AEC RTS, le feriez-vous ? Oui Non Envoyer le questionnaireEffacer les données